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本網站販售商品多為依照客戶需求製作之客製化、訂製化商品，每件商品皆依照訂單內容、設計稿、尺寸、印刷方式或其他指定需求製作，恕無法提供一般商品之退換貨服務。
一、客製化商品說明
依據《消費者保護法》第19條及通訊交易解除權合理例外情事適用準則規定，依消費者要求所為之客製化給付商品，不適用七日鑑賞期規定。
因此，商品一經確認製作或出貨後，除符合本政策所列之退換貨條件外，恕不接受因個人喜好、尺寸認知、色彩感受、訂購錯誤或其他非商品瑕疵因素申請退貨、退款或換貨。
二、可受理退換貨情形
若收到商品符合以下情況，請於收到商品後七日內與我們聯繫：
商品存在重大製造瑕疵，且影響正常使用。
收到商品與訂單內容明顯不符（如款式、數量、規格錯誤）。
商品於運送過程中造成重大損壞，影響正常使用。
經本公司確認後，將協助辦理補寄、換貨或退款。
三、瑕疵認定標準
商品瑕疵以影響商品正常使用功能為認定標準。
以下情形屬正常製程或合理誤差範圍，不屬於瑕疵，恕不受理退換貨：
輕微色差（因螢幕顯示、拍攝光線或材質特性造成）。
印刷、刺繡、雷雕、燙印等加工位置存在合理誤差。
木質、皮革、布料、金屬、壓克力等材質天然紋理、色澤差異。
商品表面輕微加工痕跡、不影響使用之細微刮痕或接合痕跡。
尺寸於合理公差範圍內之差異。
客戶確認設計稿後所產生之文字、圖樣、尺寸或內容錯誤。
四、申請方式
如商品符合退換貨條件，請於收到商品七日內聯繫客服，並提供：
訂單編號
商品照片（含瑕疵部位）
問題說明
本公司將於確認後盡快協助處理。
五、其他說明
未經本公司確認即自行退回商品，恕無法受理。
若經檢查確認商品無重大瑕疵或不符合本政策之退換貨條件，本公司有權拒絕退換貨申請。
本公司保留本政策最終解釋、修正及調整之權利，最新版本將公告於本網站。
